口コミを増やすツールの選び方。見るべき5項目

機能一覧を並べて比較すると、どれも似て見えます。実際に差が出るのは、日々の営業のなかで誰が何回さわるかという部分です。5項目にしぼって確認します。

1. 集める導線が店舗の動線に合うか

QRの発行だけでなく、卓上・レジ横・レシートのどこに置く前提で設計されているかを見ます。導線が長いツールは、機能が多くても回りません。

2. 文章を書く負担をどこまで下げるか

投稿画面での離脱は文章で起きます。回答から下書きを用意する仕組みがあるかを確認します。

3. 分析が改善アクションに変わるか

グラフの数が多いことと、次に何をするかが決まることは別です。「待ち時間への言及が増えた」のように、店舗が動かせる粒度まで整理されるかを見ます。

4. レポートを誰が読むか

管理画面に入らないと見られない形だと、店長は読みません。月次でPDFやメールで届く形か、営業前の数分で読み切れる量かを確認します。

5. 運用にかかる手間と契約条件

初期設定を誰がやるか、スタッフへの説明が必要か、月にどれくらい操作するか。加えて、契約期間、支払方法、解約の条件を先に確認します。

100ラボの場合は、スターター月額5,800円（税抜）から、契約期間はスターター・ベーシックが12ヶ月です。料金プランに条件をまとめています。

※本記事の内容は一般的な比較観点の整理です。特定のサービスの優劣や、導入による成果を保証するものではありません。