口コミが増えない5つの原因と、順番に直すべき箇所

原因が複数あるとき、全部を同時に直そうとすると続きません。上から順に確認して、当てはまった最初の1つだけを直すほうが結果につながります。

原因1：そもそも依頼していない

最も多い原因です。満足度が高くても、声をかけなければ投稿までは進みません。まずは依頼する場面を1か所だけ決めます。全員に声をかける必要はありません。

原因2：投稿までの手順が長い

「検索して探してください」という案内は、実際には4手順あります。Googleビジネスプロフィールの口コミ投稿リンクをQRにすれば2手順です。QRコードの置き方もあわせて確認してください。

原因3：文章を書く負担が残っている

投稿画面まで来ても、白い入力欄の前で止まります。選ぶだけで答えられる質問を先に置き、その回答から下書きを用意すると進みます。内容の確認と修正はお客様が行い、投稿するかどうかも本人が判断します。

原因4：店舗情報が薄い

写真が数枚、営業時間が古い、メニューが載っていない。この状態では、口コミを読む前に離脱します。件数を増やす前に、Googleビジネスプロフィールの基本情報と写真を整えます。

原因5：運用が続かない

最初の2週間は動いても、忙しくなると止まります。担当者の記憶に頼らず、置き場所と声かけの型で回す形にします。

※本記事の内容は一般的な運用方法の整理です。口コミの増加や評価の改善を保証するものではありません。Google口コミへの投稿は、お客様ご自身の判断で行われます。